Política de Envios

Política de Envios

A Moema Hub processa e envia todas as encomendas realizadas na nossa loja online para Portugal Continental. Consulte abaixo as condições de envio aplicáveis.

1. Zonas de Entrega

Atualmente efetuamos entregas em Portugal Continental. Para encomendas destinadas às Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, ou para o exterior, contacte-nos previamente através de atendimento@moemahub.pt para verificar disponibilidade e condições.

2. Custos de Envio

3. Prazos de Entrega

As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira). Os prazos estimados de entrega são:

• Portugal Continental: 24 a 48 horas úteis após confirmação de pagamento;
• Em períodos de maior procura (ex.: início do ano letivo, promoções), os prazos poderão ser ligeiramente superiores.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função da transportadora e de circunstâncias alheias à nossa vontade (greves, condições meteorológicas, etc.).

4. Transportadora

As encomendas são entregues por empresas de transporte homologadas. Após o envio da encomenda, receberá um email de confirmação com o número de seguimento (tracking), permitindo-lhe acompanhar o estado da entrega.

5. Receção da Encomenda

Aquando da receção da encomenda, verifique o estado da embalagem antes de assinar o comprovativo de entrega. Em caso de danos visíveis na embalagem, anote a ocorrência na guia da transportadora e contacte-nos de imediato através de atendimento@moemahub.pt.

6. Falha na Entrega

Caso não seja possível efetuar a entrega (ausência do destinatário), a transportadora tentará uma segunda entrega ou deixará uma notificação com instruções para levantamento. Se a encomenda regressar ao remetente por impossibilidade de entrega, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos:

• Email: atendimento@moemahub.pt
• Telefone: (+351) 930 443 635
• Horário: Segunda a Sexta, 9h00–18h00